박유진 실장(이하 박 실장) : 안녕하세요. 위메프의 박유진 홍보실장입니다. 위메프는 2010년 10월8일 오픈한 전자상거래 기업입니다. 100% 국내 자본으로 이뤄져 스스로 토종 소셜커머스라 하죠. 지난 4년간 꾸준히 성장을 했는데요.
현재 임직원이 1400명에 이르고 2013년 12월을 기점으로 사이트 순방문자수 업계 1위를 쭉 유지하고 있죠. 올해 목표 거래액은 2조원이며, 궁극적으로 차세대 유통리더로 발돋음하려 합니다.
앵커 : 먼저 업계 전반에 대한 이야기를 하고 싶은데요. 소셜커머스 시장이 형성된지 벌써 4년이 지났습니다. 여전히 성장세가 꺾이지 않은 것 같습니다. 내부적으로는 어떻게 분석하나요?
박 실장 : 유통회사의 경쟁력 핵심은 고객만족이죠. 즉 이용자로부터 인정을 받았기 때문이 아닌가 조심스럽게 말해봅니다. 시장 규모도 올해는 5~6조원에 이를 것으로 전망되고요. 이제는 소셜커머스를 넘어 온라인 대형 오픈마켓 사업자들과 정면승부를 할 때가 됐다고 봅니다.
앵커 : 여전히 언론에서는 거품론이 꺼지지 않고 있습니다. 실제 지난 4년간 업계 재무상황을 보면 누적적자가 무척 많은데요. 어떻게 생각하나요?
박 실장 : 먼저 인터넷 비즈니스에 대한 설명을 드리고자 하는데요. 기본적으로 플랫폼이 나오기 위해서는 수년간 투자가 필요합니다.
실제로 아마존, 알리바바, 지마켓 모두 흑자전환이 이뤄지기까지 6~7년 정도 시간이 걸렸고요. 심지어 이중 아마존은 창립 17년이 지났지만 가끔씩 분기적자가 발생하기도 합니다. 대신 전자상거래 사업자가 오프라인 유통마저 잠식할 것이라는 기대심리 때문에 주가가 매우 높죠.
즉 투자의 관점으로 보면 오히려 긍정적이지 않나 싶습니다. 그리고 위메프의 경우 올해부터 내실경영으로 수익성이 많이 호전됐는데요. 어느 회사보다 자금력이 탄탄합니다. 따라서 앞으로 더욱 안정적이고, 꾸준하게 투자활동을 할까 합니다.
앵커 : 일각에서는 소셜커머스가 일반 오픈마켓과 차이점이 없다는 이야기도 나오고 있어요. 구분이 가능할까요?
박 실장 : 기본적으로 똑같은 온라인 쇼핑시장이란 관점으로 보면 될 것 같습니다. 다만 차이점은 분명히 있는데요. 상품질과 고객만족 측면에서 소셜커머스가 우위에 있다는 것이죠. 예를 들면 오픈마켓은 4000만개 상품을 팔지만 소셜커머스는 큐레이션 이른바 추천 기능을 통해 4~5만개를 엄선해서 팝니다. 또 사후관리 측면에서 100% 책임을 지죠.
앵커 : 이와 더불어 다른 전자상거래 서비스와 비교해 소셜커머스는 신기술 활용이 눈에 띄는데요. 요즘 트렌드는 무엇인가요?
박 실장 : 앞서 언급한 대로 차별화된 상품 기획력이 가장 큰 트렌드이고요. 개인화 맞춤 추천서비스라 해서 회원마다 각기 다른 서비스를 제공하는 것을 준비하고 있습니다. 마지막으로 모바일 분야를 적극 특화하고 있는데요. 모바일 거래가 전체 매출 중 절반을 넘을 정도로 급격히 성장하고 있습니다.
앵커 : 이번에는 위메프에 대해 이야기를 나누고 싶습니다. 3사 경쟁이 매우 치열하다고 알고 있어요. 다른 회사와 비교해 위메프만의 특징은 무엇인가요?
박 실장 : 소비자 중심경영을 진심으로 실천했다는 것을 꼽을 수 있습니다. 타사가 선광고 후내실 정책을 펼쳤다면 위메프는 선내실 후광고 정책을 펼쳤습니다. 그래서 작년 10월이 돼서야 대규모 프로모션을 진행했고, 12월 경쟁사를 역전하기 이르렀습니다. 프로모션 내용 중 광고비로 쓸 돈을 소비자에게 포인트로 돌려주는 것이 주효했죠.
앵커 : 얼마 전 경쟁사 쿠팡이 1000억원 투자금을 유치했는데요. 위메프는 투자계획은 없나요?
박 실장 : 창업자가 기존 사업을 통해 수천억원의 자산을 갖고 있고 있으며, 앞으로도 회사에 공격적으로 투자하겠다는 의지를 갖고 있습니다. 이밖에도 좋은 제안을 많이 받고 있는데요. 아직은 신중하게 상황을 보고 있습니다.
앵커 : 앞으로 회사비전은 무엇인가요?
박 실장 : 고객의 돈과 시간을 아껴준다는 미션을 소비자 중심경영의 실천으로 구현할 것이며 차세대 한국 유통채널의 리더가 될 것입니다. 지금까지 위메프가 성장할 수 있던 것은 이용자 성원과 지원 때문이라 보는데요. 소셜커머스 성장을 위해 더욱 열심히 뛰겠습니다. 감사합니다.